RODO i ochrona danych w firmie

Dokumenty powinny odpowiadać temu, co robisz.

Zaczynamy od pytań o codzienną pracę: gdzie trafia formularz ze strony, kto widzi dane klienta, czy ma do nich dostęp zewnętrzny wykonawca i kiedy dokumenty są usuwane. Sprawdzamy ustawienia programów i sposób przekazywania informacji. Pomagamy ustalić, kto nadaje dostęp, odpowiada na prośbę klienta i reaguje na pomyłkę. Dokumentacja powinna opisywać właśnie te czynności.

W czym możemy Ci pomóc

• Spisanie, skąd firma otrzymuje dane, komu je przekazuje i kto ma do nich dostęp.
• Przegląd uprawnień dostępu, obiegu dokumentów i używanych narzędzi.
• Przygotowanie lub aktualizacja dokumentacji opisującej ustalone sposoby pracy z danymi.
• Zasady obsługi zgłoszeń, incydentów i przekazywania danych wykonawcom.

Możemy zacząć od jednego zadania lub zająć się kilkoma powiązanymi obszarami. Przed rozpoczęciem pracy ustalimy z Tobą zakres, koszt i podział odpowiedzialności.

Przykładowa sytuacja

Firma zbiera zapytania przez stronę, przenosi je do CRM i udostępnia zewnętrznej obsłudze sprzedaży. Porządkujemy drogę informacji, zakresy dostępu i terminy przechowywania. Zespół powinien wiedzieć, kto odpowiada na prośbę klienta i do kogo zgłasza pomyłkę. Rozwiązanie obejmuje więc narzędzia, procedury i przygotowanie ludzi do pracy.

Przykład możliwego przebiegu współpracy.

Od czego zacząć rozmowę

Wymień systemy, formularze i zewnętrznych wykonawców mających dostęp do danych. Opisz proces, który budzi najwięcej wątpliwości.

Pierwsze 30 minut konsultacji jest bezpłatne. Poznamy Twoją sytuację i sprawdzimy, czy możemy pomóc. Szczegółową analizę oraz wdrożenie wycenimy osobno, jeśli zdecydujesz się na dalszą współpracę.

Adam Mucha — Synergista Biznesowy łączy analizę przedsiębiorstwa z projektowaniem i wdrażaniem zmian. Krystian Łagowski — Concierge Biznesowy organizuje sprawy i koordynuje realizację. W zależności od potrzeb Twojej firmy pracują osobno lub wspólnie.